营销活动常见问题

一、优惠券

Q:如何设置优惠券?

A::登录APPx管理后台,进入【营销中心】->【优惠券】,创建优惠券

Q:如何设置折扣券?

A::登录APPx管理后台,进入【营销中心】->【优惠券】,创建折扣券

Q:客户在哪里可以看到自己的优惠券/折扣券?

A:客户进入小程序,进入【我的】->【优惠券】,即可查看优惠券详细信息。

Q:客户在哪里领取优惠券/折扣券?

A:客户进入小程序首页就可以看到店铺的优惠信息,点击即可领取。

Q:下单使用优惠券,退款后优惠券会退回吗?

A:用户使用优惠券下单后 1)订单在确认收货前,全部商品退款,优惠券会退还给买家; 2)订单在确认收货前,部分商品退款,优惠券不退还给买家; 3)订单在确认收货后发生的退款,优惠券不退还给买家; 4)商品兑换券、分销商品部分退款不支持退还优惠券。 5)订单未支付取消订单、订单超时未支付、拼团订单拼团失败三种情况默认退还优惠券/码。 6)如果您合并付款,共用优惠券的话,退款时优惠券不退还给买家。

Q:优惠券停止后,之前的优惠券还能用吗?

A:优惠券停止发放后,之前用户领取到的优惠券不会受到影响,在可用时间内还是可以继续使用的。

Q:如何停止优惠券的发放?

A::登录APPx管理后台,进入【营销中心】->【优惠券】停止投放即可。

Q:如何查看优惠券的使用情况?

A::登录APPx管理后台,进入【营销中心】->【优惠券】->使用记录中就能看到已经使用和未使用、已经失效的优惠券情况。

Q:优惠券和折扣券可以叠加吗?

A:在创建优惠券的时候,优惠券的使用限制是不与其他优惠券共享,但是在创建限时折扣时,是可以选择是否与其他的优惠券和优惠活动叠加。

Q:优惠券如何在下单时使用?

A:如果买家已经领取了优惠券,优惠券在符合订单的使用条件上是会自动选择的,页面会显示选择优惠券的按钮。

Q:优惠券可以无限领取吗?

A:创建优惠券时可以设置使用条件,对于领取张数可以做限制。

Q:已经删除的优惠券可以恢复吗?

A:已经删除的优惠券不能进行编辑也不能进行恢复。

Q:优惠券设置后可以修改吗?

A:投放中的优惠券不能修改,已经设置好但是还未投放的优惠券可以修改内容。

Q:失效的优惠券能重新编辑吗?

A:失效的优惠券不能重新进行编辑。

Q:优惠券能多店通用吗?

A:优惠券只能在自己店铺使用,不能实现多店通用。

Q:优惠券支持指定商品分组发放吗?

A:目前优惠券适用范围为商店全部商品。

二、满减活动

Q:如何创建满减活动?

A::登录APPx管理后台,进入【营销中心】->【满减活动】中点击新建满减活动即可。

Q:已经开始的活动能停止吗?

A:可以的,进入【营销中心】->【满减活动】选择停止活动即可。

Q:设置的满减活动,所有的网点都会一起参与?

A:目前的满减活动是针对全部网点的,一旦设置所有门店都会参与活动。

Q:满减活动一次最多能叠加多少个

A:满减最多可设置五个层级,且每级优惠不累加。

Q:满减活动还能用优惠券吗?

A:满减活动不能与其他优惠券活动同时参与。

Q:如何设置部分的商品参加满减活动?

A:满减活动目前只能设置全部商品一同参与。

三、限时折扣

Q:如何创建限时折扣活动?

A:进入【营销中心】->【限时折扣】即可创建限时折扣活动?

Q:如何设置部分的商品参加限时折扣?

A:在创建限时折扣活动时,可根据活动需求选择部分或者全部商品参与活动。设置方法:进入【营销中心】->【限时折扣】创建活动页面下方选择商品即可。

Q:可以设置限购吗?

A:可以,在创建活动时可以选择限购,让每个用户每个商品限购一定的数量,也可以直接选择不限购。

Q:限时折扣可以与其他优惠券和优惠活动叠加吗?

A:可以,在创建活动时支持选择与其他优惠券和优惠活动叠加,也可以选择不叠加。