外卖商品管理常见问题

一、 商家首页

Q:小程序会到期吗?

A:根据你购买的小程序时长不同,到期时间不同,到期日期,请查看如下截图,请及时续费,避免到期后小程序无法使用。

Q:我的小程序码在哪里可以获得?

A:小程序码是您注册完小程序后即有的葵花码,可以从小程序公众平台的设置里、快爆单的服务详情里、外卖管理后台的右上侧里均有小程序码,管理后台的小程序如下截图:

Q:实时统计里的实收金额会扣除退款金额吗?

A:首页中显示的实收金额是当日的实收金额,指:用户实付金额,含实付后退款金额。

Q:实时统计里的新增订单数是否包含退款订单

A:此处显示的订单数据为当日订单累计,退款订单未做剔除

Q:支付订单数是否包含退款订单数

A:实时订单数是当天订单数据,未剔除申请退款数据

Q:实时统计里支付人数是怎么计算的?

A:实时统计里的支付人数是实际支付用户数,某用户A当天支付N笔仅计算为1支付人数。

Q:实时统计里的访问次数和访问人数有什么不同

A:访问的次数为页面访问数的总和,而访问人数为当天访问的用户数总和。

二、 商品管理

1. 商品管理

Q:商品库存没有了会怎么样?

A:库存为0时,系统默认自动下架该商品

Q:商品怎么批量下架?

A:在商品管理列表页,选中需要下架商品,点击列表右上角的下架即可批量下架商品,如下图所示:

Q:如何修改商品库存?

A:修改商品库存,可在商品管理的列表中修改,也可在点商品的编辑后进入修改,如下图所示:

Q:如何修改商品名称?

A:商品名称可以在商品管理列表和商品编辑里修改,如图:

Q:如何修改商品售价?

A:商品名称可以在商品管理列表和商品编辑里修改,如图:

Q:如何修改商品包装费?

A:商品名称可以在商品管理列表和商品编辑里修改,如图:

Q:小程序显示的商品主图怎么修改?

A:进入:外卖管理后台 > 商品管理 > 编辑 在商品详情页的商品图片中新增、删除或调整顺序。图片可以拖拽实现顺序变动。如下图:

Q:外卖管理后台的商品描述可以添加图片吗

A:不能添加,目前仅支持200个以内的文字,可使用中文符号。

Q:商品标题可以添加多少个字

A:默认的商品标题最多可以添加40个字,最少1个字,可使用中文符号。注:空格算一个字数

Q:商品图片可以上传怎么样的图片?

A:商品图片可以上传一张图片;图片的大小须小于500k;图片的像素建议750*750的正方形;图片的格式可以是png、jpg、jpeg。若图片太大,可以使用tinypng.com在线压缩后再上传。

Q:一个商品可以添加到多个分组里吗?

A:可以的,在编辑商品详情里,分组的下拉框中多次选择即可实现,如图:

Q:商品规格如何设置?

A:商品可以设置为统一规格或多规格。多规格适用于不同规格不同价格或不同颜色商品等 统一规格:填写4项(售价、包装费、库存、起售量)后即可,如图;

多规格:需先选好规格后再填写4项内容即可

Q:商品添加完后可以直接上架吗?

A:可以。在添加商品里默认是立即上架的,您若选择《先保存,稍后上架》,商品将保存在下架商品中,需要手动点上架。

2. 分组设置

Q:商品分组如何添加?

A:进入 外卖管理后台 > 商品管理 > 分组设置 点击页面左上角的《添加分组》按钮,在列表最后一行填写相关内容(图标、名称)即可。

Q:商品分组图标是什么?

A:图标是可以在分组边上展示的图片,可以不添加。

Q:分组名称可以填写多少个字?

A:名称至少1个字,最多6个字

Q:最多可以添加多少个分组?

A:目前不限制分组,但建议看小程序的适配度酌情添加

Q:商品分组可以调整排序吗?

A:可以。在分组设置页面中,点击排序后,可以用鼠标拖拽调整排序后保存即可;或点击移到顶部、移到底部实现一键置顶和置底。

3. 回收站

Q:回收站商品可以恢复吗?

A:可以。直接点击恢复后选择对应商品分组即可恢复商品,直接上架

Q:商品管理是否可以搜索?

A:目前商品管理中、回收站均可按商品名称查询,支持模糊查找,即:商品名称部分词组搜索