给买家退款了,买家表示一直没收到退款该怎么办?

一般到账时间3-15个工作日,如时间过长,买家仍旧为反馈未收到退款,您可以查看一下电商后台的订单是否退款失败。
如果是的话,在需要您通过微信商户平台操作后,才能真正将款项退回给买家。