买家如何申请退款/退款退货?

操作路径:个人中心(我)-我的订单-订单详情页-申请退款
卖家已发货情况下,买家未收到货,可申请“仅退款”;
买家已收到货,需申请“退货退款”;
商家同意退货退款申请后,买家需在会员中心填写退货物流信息提交,商家确认收货后,操作退款;