如何让“流量”变成“留量”?|微信小程序开店指南

疫情期间加速了酒店行业数字化、线上化的进程,在线预订成为越来越多用户的选择。根据易观分析数据显示,截至2021年4月在线住宿预订市场活跃用户规模较疫情前(2019年)已增长20.7%。除了与OTA平台合作之外,酒店也更加重视自有线上渠道的建设和私域流量的沉淀。

在微信生态建立私域阵地 提升酒店会员拉新留存效率


如何让“流量”变成“留量”是酒店行业线上数字化营销升级中的一大挑战。

酒店集团旗下品牌较多,线上营销动作多由品牌发起,一方面若缺乏统一且有效的线上流量聚拢阵地,容易分散力量,造成流量的浪费;另一方面用户对集团与品牌关联度认知度较弱,但通常酒店会员体系又属于集团层面,这样就导致用户对会员计划的认知度较低,不利于会员拉新和高黏性会员的留存。

 

目前很多酒店集团都以官网和会员App为主要的线上自有渠道,但PC端流量持续下降,而下载App、会员注册流程繁琐等原因都会“劝退”用户对会员计划的参与,尤其高频使用的商旅用户往往不愿意下载多个酒店App。

酒店需要在线上建立除了官网、App之外的“私域阵地”,让用户能够方便快速找到品牌,同时也能让流量被沉淀和运营。微信无疑是最佳的私域阵地选择,不仅用户基础大,而且生态完善,公众号、小程序、视频号、企业微信、社群等丰富的私域生态能够满足不同的私域运营需求。

通过微信私域工具,建立自有商城,提供预定,下单、会员、折扣等服务,用户打开微信就能下单,通过公众号内容推送,定时触达用户,建立信任,再配合线下在酒店内各种场景的电子屏、台卡等物料上,以及户外广告等线下广告媒介上借助搜一搜的引导,通过多触点曝光,培养用户心智。

 

现在各个行业都在谈私域、建私域,而事实上酒店行业长期的会员营销传统,可以说是最早开始做“私域流量”的行业之一,

在微信生态内,借助微信私域工具打通会员和品牌营销链路,让公域到私域的流量流转更畅通、效率更高,这无疑就是一种数字化营销升级。

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