乳制品行业如何增加销量?乳制品行业如何进行线上销售?

近年,我国乳制品行业高速发,国产奶粉品牌的市场占有率从2013年的30%增长到2020年超过进口品牌。涌现了一批优秀的奶制品企业,他们通过不断革新,取得了优秀的成绩,

不同于传统奶制品企业以线下渠道为主,这些奶制品行业头部品牌布局私域流量,借助社群、小程序等形式,撕开了乳制品线上销售渠道的突破口。今天我们一起来看看,乳制品头部玩家如何建立私域增长渠道。
 


「认养一头牛」的私域搭建


认养一头牛是将高净值客户沉淀至私域流量池。过两种方式引流至私域:
 

第一、所有奶卡背后添加二维码,引导用户去小程序商城开卡激活;

第二、筛选高客单高复购公域,主动通过电话、短信引导加企业微信,便于后期一对一服务。

当用户被沉淀至私域流量后,基于小程序商城,「认养一头牛」核心做了三件事:

一、完善会员体系

二、用户精准化运营

三、搭建功能性社群

首先,根据累计消费金额不同,搭建会员体系。认养一头牛将会员分为「养牛新人」、「养牛红人」、「养牛达人」、「养牛合伙人」四个等级,不同等级的会员可享受积分兑换、购物优惠等不同权益,深化了消费者对「会员身份」的感知。此外,用户可通过签到、分享、好评等行为赚取积分,提升会员等级。目前,消费会员占比达到店铺整体注册用户的 80% 以上。

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其次,以活跃用户、员工全体为核心,发挥老客的分销价值。认养一头牛利用小程序的分销功能,搭建了近 400 人的分销团队。配合线上每月会员日、以及 618、双十一,以及中秋等大促结节,设置推广佣金激励政策,并展开分销员推广排名赛,每次活动能稳定带来 30-40 万的销售产出。

此外,通过功能性社群,以及 1V1 服务,保证日常与客户的深度交流,提高用户黏性。社群主要承载日常告知作用,比如新品试吃、老客意见收集、大促活动触达。深度服务更多依赖企业微信的 1V1服务。服务人员根据用户购物记录、复购频次,在固定的时间里会提醒用户购买牛奶,同时在用户生日、特定节日等时间给予惊喜福利。
 

在持续将精准的用户群体沉淀到私域流量池中,通过小程序、微信群、视频号、公众号等私域中用来触达用户的工具,来实现更精细化、专业的、人性化的服务。作为乳制品行业的其他品牌,也应该保持着对私域布局的重视,应用魔方提供小程序等数字化工具,帮助商家实现私域经营。