营销活动常见问题

一、优惠券

Q：如何设置优惠券？

A：：登录APPx管理后台，进入【营销中心】->【优惠券】，创建优惠券

Q：如何设置折扣券？

A：：登录APPx管理后台，进入【营销中心】->【优惠券】，创建折扣券

Q：客户在哪里可以看到自己的优惠券/折扣券？

A：客户进入小程序，进入【我的】->【优惠券】，即可查看优惠券详细信息。

Q：客户在哪里领取优惠券/折扣券？

A：客户进入小程序首页就可以看到店铺的优惠信息，点击即可领取。

Q：下单使用优惠券，退款后优惠券会退回吗？

A：用户使用优惠券下单后 1）订单在确认收货前，全部商品退款，优惠券会退还给买家； 2）订单在确认收货前，部分商品退款，优惠券不退还给买家； 3）订单在确认收货后发生的退款，优惠券不退还给买家； 4）商品兑换券、分销商品部分退款不支持退还优惠券。 5）订单未支付取消订单、订单超时未支付、拼团订单拼团失败三种情况默认退还优惠券/码。 6）如果您合并付款，共用优惠券的话，退款时优惠券不退还给买家。

Q：优惠券停止后，之前的优惠券还能用吗？

A：优惠券停止发放后，之前用户领取到的优惠券不会受到影响，在可用时间内还是可以继续使用的。

Q：如何停止优惠券的发放？

A：：登录APPx管理后台，进入【营销中心】->【优惠券】停止投放即可。

Q：如何查看优惠券的使用情况？

A：：登录APPx管理后台，进入【营销中心】->【优惠券】->使用记录中就能看到已经使用和未使用、已经失效的优惠券情况。

Q：优惠券和折扣券可以叠加吗？

A：在创建优惠券的时候，优惠券的使用限制是不与其他优惠券共享，但是在创建限时折扣时，是可以选择是否与其他的优惠券和优惠活动叠加。

Q：优惠券如何在下单时使用？

A：如果买家已经领取了优惠券，优惠券在符合订单的使用条件上是会自动选择的，页面会显示选择优惠券的按钮。

Q：优惠券可以无限领取吗？

A：创建优惠券时可以设置使用条件，对于领取张数可以做限制。

Q：已经删除的优惠券可以恢复吗？

A：已经删除的优惠券不能进行编辑也不能进行恢复。

Q：优惠券设置后可以修改吗？

A：投放中的优惠券不能修改，已经设置好但是还未投放的优惠券可以修改内容。

Q：失效的优惠券能重新编辑吗？

A：失效的优惠券不能重新进行编辑。

Q：优惠券能多店通用吗？

A：优惠券只能在自己店铺使用，不能实现多店通用。

Q：优惠券支持指定商品分组发放吗？

A：目前优惠券适用范围为商店全部商品。

二、满减活动

Q：如何创建满减活动？

A：：登录APPx管理后台，进入【营销中心】->【满减活动】中点击新建满减活动即可。

Q：已经开始的活动能停止吗？

A：可以的，进入【营销中心】->【满减活动】选择停止活动即可。

Q：设置的满减活动，所有的网点都会一起参与？

A：目前的满减活动是针对全部网点的，一旦设置所有门店都会参与活动。

Q：满减活动一次最多能叠加多少个

A：满减最多可设置五个层级，且每级优惠不累加。

Q：满减活动还能用优惠券吗？

A：满减活动不能与其他优惠券活动同时参与。

Q：如何设置部分的商品参加满减活动？

A：满减活动目前只能设置全部商品一同参与。

三、限时折扣

Q：如何创建限时折扣活动？

A：进入【营销中心】->【限时折扣】即可创建限时折扣活动？

Q：如何设置部分的商品参加限时折扣？

A：在创建限时折扣活动时，可根据活动需求选择部分或者全部商品参与活动。设置方法：进入【营销中心】->【限时折扣】创建活动页面下方选择商品即可。

Q：可以设置限购吗？

A：可以，在创建活动时可以选择限购，让每个用户每个商品限购一定的数量，也可以直接选择不限购。

Q：限时折扣可以与其他优惠券和优惠活动叠加吗？

A：可以，在创建活动时支持选择与其他优惠券和优惠活动叠加，也可以选择不叠加。